近日，東航西北分公司汽車(chē)服務(wù)部修理廠(chǎng)在推行6S管理方面取得顯著成效，并通過(guò)引入寄賣(mài)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

修理廠(chǎng)自實(shí)施6S管理以來(lái)，嚴(yán)格按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六項(xiàng)原則，對(duì)工作環(huán)境、工具設(shè)備和操作流程進(jìn)行了全面優(yōu)化。員工積極參與，通過(guò)定期培訓(xùn)和檢查，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。如今，車(chē)間整潔有序，工具擺放規(guī)范，維修效率明顯提升，安全事故率顯著下降。這一管理變革不僅改善了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，為服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

在6S管理初見(jiàn)成效的同時(shí)，修理廠(chǎng)還創(chuàng)新性地推出了寄賣(mài)服務(wù)。該服務(wù)允許客戶(hù)將閑置或需維修的車(chē)輛寄存在廠(chǎng)內(nèi)，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)和后續(xù)銷(xiāo)售。寄賣(mài)服務(wù)流程透明，包括車(chē)輛評(píng)估、維修方案制定、定價(jià)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，確保客戶(hù)權(quán)益得到保障。此舉不僅拓寬了修理廠(chǎng)的業(yè)務(wù)范圍，還為車(chē)主提供了便捷的車(chē)輛處理渠道，減少了資源浪費(fèi)。

未來(lái)，東航西北分公司汽車(chē)服務(wù)部修理廠(chǎng)將繼續(xù)深化6S管理，探索更多增值服務(wù)，力爭(zhēng)在航空地面保障領(lǐng)域樹(shù)立標(biāo)桿，為客戶(hù)提供更高效、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)服務(wù)。